Fälle, in denen die KI nicht selbst geantwortet hat. Du hast zu jedem eine Mail bekommen.

Ausgeschaltet sieht der Gast stattdessen „Schreib uns im Chat“. Gästebereich: gast.lakmann-appartements.de

Banken dreimal täglich (7, 13, 19 Uhr), Stripe und PayPal alle 30 Minuten: Ich prüfe die Zahlungseingänge und setze Direktbuchungen in Smoobu automatisch auf „bezahlt“, wenn Buchungsnummer oder Name und Betrag eindeutig passen. Unsichere Fälle stehen unten zum Prüfen, dort wird nie automatisch etwas gesetzt. Nur lesender Zugriff, Freigabe gilt 180 Tage.

Jede Quelle läuft für sich. Fällt eine aus (rot), laufen die anderen weiter und du siehst hier den Grund.

Gilt sofort im Gästebereich, in den automatischen Nachrichten und bei Lotte. Achtung: Gäste, die ihre Codes schon bekommen haben, kennen noch die alten. Am Schloss also am besten zwischen zwei Aufenthalten ändern.

Eine Mail bekommst du nur, wenn die KI etwas an dich abgibt (Storno, Umbuchung, Beschwerden, Zahlungsfragen, Gast will einen Menschen). Alles, was sie selbst erledigt, siehst du nur hier im Verlauf.

Der Hinweis wird automatisch unter jede Mail gesetzt, auf Englisch für fremdsprachige Gäste. Verlangt ein Gast von sich aus einen Menschen, schweigt die KI in diesem Gespräch und du bekommst die Mail.

Die KI antwortet auf WhatsApp nur Nummern, die zu einer Buchung gehören. Private Chats auf dem Handy bleiben unberührt.

Hier hat ein Gast nach einem Menschen gefragt. Die KI antwortet dort nicht mehr. Freigeben, wenn sie wieder übernehmen darf.

Diese Gäste bekommen auf jede Anfrage eine neutrale Absage („ausgebucht"). Die Notiz sieht nur du.

Punkte = automatische Nachrichten: grün = verschickt, leerer Kreis = kommt noch, blass = vor der Umstellung (Smoobu), rot = nicht zugestellt (Grund beim Antippen). „WA“ = zusätzlich per WhatsApp. Mit „Link“ kopierst du den persönlichen Gästebereich, z. B. um ihn selbst zu schicken.